GOC Vol.4 「gooが目指す『行動支援検索サービス』へのアプローチ」

昨日、開催された[gooオープンカンファレンス]に参加して参りました。
「「gooが目指す『行動支援検索サービス』へのアプローチ」」
サブタイトルとして、
" ～生きることは探すことで、よい人生とはよい検索だ～"
とついているのは、来月公開される石田衣良さん原作の映画「アキハバラ＠DEEP」からの一節とのことです。

■プログラム

gooが目指す次世代検索サービスへのアプローチ
「行動支援検索」としてgooが進めてまいりました「検索サービス」の考え方・取組み内容をご紹介します。
メディア事業部　検索担当　杉崎正之

goo ウェブ検索トップページについて
23日にリリース予定の「goo ウェブ検索トップ（仮）」の機能紹介と、そのねらいについてご紹介します。
メディア事業部　検索担当　永井孝久

検索トークセッション
ウェブ検索、ブログ検索担当スタッフが、現場から見た最新トレンドについてトークセッション形式でご紹介します

ケーススタディ＆ディスカッション
ご参加いただいたメンバー全員で、検索ビジネスに関するケーススタディ、およびディスカッションを行います。

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はじめに今回のオープンカンファレンスの趣旨として
世の中のトレンドと
gooのアプローチとは？
というようなテーマであるという説明。


NTTレゾナント株式会社 メディア事業部 検索担当のお二方をゲストに
それぞれのご講演というスタイル。

gooが目指す次世代検索サービスへのアプローチ

gooでは検索エンジンとしては、Googleを採用していますが、検索サービスの提供にあたって、様々な工夫をしていて、ユーザの不満としてあがっている

・適当なキーワードが思い浮かばない
・検索結果をもっと多く表示してほしい
・検索結果が多すぎる
・ソートしたい
・絞り込み条件が足りない
・同じサイトがたくさん出過ぎる
・検索精度をあげてほしい
・画面がみづらい
・解決しないことが多く、結局、家族や知人に聞くことが多い

という面にたいしての、アプローチをご紹介いただいた。

検索サービスの向上＝ユーザーの意図をいかに把握するか？
(1)クエリの理解
(2)適切な検索結果の抽出
(3)わかりやすく提示

ということにとりくんでいるとのこと。

具体的なソリューションとして、下記メモ程度に...
・表記ゆれの吸収
・アダルトフィルタリング
・「推薦ワード」の提示
・「関連ワード」の提示
・入力補助「gooサジェストβ with ATOK」
・自然文検索
・量の拡大→クエリに応じて複数の専門DBから情報表示
・質の向上→ブログレンジャー
・質の向上→評判検索
・質の向上→Q&A検索～概念検索
・質の向上→画像検索（類似画像検索）
・User Interfaceの工夫
・スクロール検索
・地図の重要性の増加→自動車ナビゲーション　歩行者ナビゲーション

さいごにまとめとして

「goo」の提供する検索サービスとは
・ウェブ,ブログ,人智（教えて！）,...専門DB,...
・様々な情報源のなら、
・いつでも、どこでも、簡単に、
・ほしいと思ったことを、教えてくれる「goo」
でありたい
・それが「行動支援」

と結ばれていました。

goo ウェブ検索トップページについて
セミナーの前日に発表された「検索専門ページ"goo検索"」をデモンストレーションを交えて、ご案内いただきました。

「「goo」の検索機能を集約したシンプルな検索用トップページ開設」2006.8.23 @INTERNET Watch

「goo、シンプルなインタフェースの「goo検索」トップページを新設」2006.8.23 @CNET

　検索専用のトップページでは「ウェブ」「画像」「辞書」「ブログ」「ニュース」「教えて！goo」「地図」「カテゴリ（登録サイト）」の検索を一元化し、それぞれの検索機能をタブで切り替えられるようになった。また、その時点でgooにより検索されているキーワードのランキングがストリーミングで表示される。

検索の補助機能など、かなりこまかい点まで配慮している印象をうけました。
会場から質問がでてましたが、ブラウザの対応については、かなり対応できているとのこと。
ユーザからの要望などを、どんどん採り入れながら改良していくという話でした。

検索トークセッション
ファシリテータからお題を提示して、Q&Aスタイルで進行。
1.検索キーワードから見るトレンドの動きとは？
「ジーコ」VS「オシム」といった感じで、マスメディアでのとりあげられたタイミングでの、検索クエリ数の呼応を分析したりという感じで解説。

2.なぜ「検索」が世の中に取り上げられている？
キーワードが世の中の関心を表している。

3.gooランキング「キーワードランキング」で何を見ている？
「いま人気の検索語ランキング」は5秒ごとにリフレッシュ。
単位時間あたりのクエリーの物量を計量を加味。

4.ブログ検索にみる情報トレンドとは？ウェブ検索と、どう位置づける？
「THE BLOGGER'S NEWS」@gooブログ

今！ブロガーが注目しているニュースのランキングが一目でわかる！
gooブログの検索エンジンを使用しブログ記事中にある
ニュースサイトへのリンクをカウント。

こういう取り組みもやっているし、ブログも情報源となっているという認識をもっている。

5.アキハバラ@DEEP どう？
劇中では、人格をもった検索エンジン「CROOK」が登場
検索は将来的にはユーザがつくっていくものなんだと実感
「CROOK」では４つの人格をもつが、検索の適合度という観点からも面白い。
話はちょっとそれるが、tf×idfをいまさら評価してみるとどうなるだろうとか考えてみたりした。

「映画『アキハバラ＠ＤＥＥＰ』、『goo』のコラボレーション展開について」
プレスリリース＠東映株式会社

ケーススタディ＆ディスカッション
「新しい検索サービスを考えてみよう！」

<お題>
あなたは、
検索事業者のサービス企画に就任しました。
どのような検索サービスを提供しますか？
可能であれば収支も^^ （20分）

このテーマについて、会場を8グループにわけてグループディスカッション。
ディスカッションの時間は正味10分程度であったため、各自のアイデアを披露するところで終わってしまいましたが...
僕のグループでは、

「behavior targeting」を追究し、広告のコンバージョンを向上させる。デモグラフィック・サイコグラフィックをきちんと加味した広告を表示する

プライベートな情報なのか、パブリックな情報なのかをきちんとわかるようにして欲しい。（情報の信頼性？）

動画など、マルチメディアの検索で、あいまいな情報から欲しい情報にたどりつけるようにする

未来のことが予測できる（不確実でもかまわない）

何で検索されたか？検索された理由や背景がわかるキーワード

キーワードの入力がいらない　自分の欲しい検索結果が勝手に提供される

ショッピングの検索で、商品検索をみやすく・わかりやすく

動画など見逃した放送をキャッチアップできる

その日にあわせた、最適な検索結果をかえしてくれる

というようなものが出ました。
僕のだしたアイデアはというと、検索行動に対して、週単位・月単位といった形でレポートを発行してくれるものといのを考えました。「検索行動カルテ」みたいなイメージ？収益面というところでは、検索傾向がわかるので、その期間の検索行動から蓄積されたデータによって、リコメンド広告ができるのでコンバージョンがあがるのではないかと考えました。単純な検索履歴というだけでなく、検索結果から行動のトレース（どのサイトに訪問したか？そのあとはどうした？）というところまで、捕捉することによって、記事の利湖面でーションにもつなげられるかと思ったり。

他のグループからは、

検索の一番最後にリスティングされるのはどれ？

ライフログ検索？みたいなの

イコライジング機能

SNSのようなクローズネットワークの中から情報を抽出

など、面白いアイデアがでておりました。

「イコライジング機能」は、検索結果の調整（たとえばブログの割合とか）がスライダーで調整できるというような提案でしたが、これって"日本語概念フィルタリングシステム「関心事アンテナ」"で、一部採用されてましたよね？？

カンファレンスの内容としては、だいたいこんな感じで、あっという間の2時間でした。
個人的には、「ソーシャルサーチ」に対しての、gooの見解などにも触れて欲しかったりしましたが、それはまあ、別の機会にでも（笑）ということでお願いしたいと思ったり。

出席者にノベルティとして、gooのロゴを模った「ice maker」（製氷皿）がお土産としてプレゼントされました。まだまだ、暑い日が続きそうですので、なかなか気の利いたご配慮でした。

>>スタッフの皆様
どうもありがとうございました！