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サポート2.0-"OKレフリー"
OKWave、ユーザーがコミュニティ運営に参加する仕組みを導入--サポート2.0へ」2006.12.20 @CNET
 オウケイウェイヴは12月19日、Q&Aサイト「OKWave」においてユーザーがコミュニティ運営に参加するサポート体制「OKレフリー」を2007年1月から導入すると発表した。

OKレフリーは、OKWaveに投稿される1日あたり1万2000件以上の「質問」「回答」「お礼」といったコンテンツをチェックするもの。独自の運用ポリシーに基づいて、誹謗・中傷や順法精神に反する投稿があった場合には、削除できる権限を持つ。

→[プレスリリース]2006.12.19

コミュニティメンバーによる自治のしくみということでしょうか。
:



ユーザによる、コミュニティの自治というところでは、
まちBBS
は、2000年の地方板プロジェクトの発足時からの「板ごとに管理人を置く」というコンセプトで運営されております。

→「北海道板の閉鎖と今後の展開について。
→[ウィキペディア | まちBBS]

また、ユーザのアクティビティに応じた権限を付与するしくみとして
[はてな市民]
はてなダイアリー市民とは、はてなダイアリーキーワードの編集権などを持ったユーザーのことで、
* ユーザー登録を行った日から本日までの日付で、30日分以上日記を登録している
* 本日から過去30日以内の日付で、最低1日分は日記を登録している
という条件を満たしたはてなダイアリーユーザーは自動的にはてなダイアリー市民になります。

のようなものがあります。


権限というよりも特典という感じですが、[食べログ.com]では、レビューを100件書いたユーザのみ日記を利用することができるようになります。
→[日記機能について]


ウィキペディアでも、「Wikipedia:管理者」というシステムに関する一定の権限を与えられたユーザー(ウィキペディアン)が認定されています。
#「管理者」以外にも、特別なユーザ権限が設定されています。


「OKレフリー」について、詳細な情報がわかりませんが、どのようなインセンティブと権限を付与するのかが気になるところです。

最近では、「炎上」が「現代用語の基礎知識」に追加されるなど、CGM関連の話題としても注目されておりますが、このあたりはユーザの自治に期待したいところではあります。

サービス運営側で、コミュニティ自体をコントロールではなく、サポートを行うことで、特別な権限をユーザに付与しなくても自浄作用が働くこともあるようです。
→「newsingとオーマイニュース、ユーザーの摩擦は「自浄作用で解決」」2006.12.7 @CNET

ユーザー間の摩擦という構図に、ユーザーとスーパーユーザー(レフリー)という摩擦が生まれない様な配慮が求められるかと思います。
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by p-article | 2006-12-22 01:53 | コミュニティ
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